Доставка товара из-за рубежа

Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.

Согласно приказу ФТС от 05.07.2018 № 1060, для всех заказов из-за рубежа необходимо указать паспортные данные для заполнения пассажирской таможенной декларации.

Сроки и типы доставки

Узнать ориентировочный срок доставки можно во время оформления заказа или в личном кабинете на странице заказа. На сроки доставки могут влиять праздничные дни в стране назначения и отправления, таможенное оформление или непредвиденные обстоятельства.

Продавец  указывает сроки доставки с учётом всех обстоятельств, но иногда случаются задержки.

Продавец сам выбирает транспортные компании, с которыми сотрудничает. Вы выбираете доставку одной из транспортных компаний, которые предложил продавец до пункта выдачи заказов (ПВЗ).

Упаковка товара на складе может занимать до 10 календарных дней.

Срок хранения.

Заказ хранится от 15 до 30 дней. Если вы не получили его вовремя или не оплатили дополнительную услугу хранения, заказ вернётся в страну отправителя или будет утилизирован.

Статус заказа может не обновляться до 25 дней — такое случается при международной доставке.

Отслеживание заказа

Заказ может не отслеживаться сразу после отправления, даже если ему присвоен трек-номер. Статус заказа обновится в течение нескольких дней.

Если в процессе доставки статус перестал обновляться, заказ мог задержаться на одном из этапов — например, при таможенном оформлении или пересечении границы. Если статус заказа не обновляется больше 25 дней, напишите нам в форму обратной связи.

Если во время доставки возникнут задержки, перевозчик сообщит об этом нам — мы свяжемся с вами.

Если заказ не придёт, мы отменим его и вернём вам полную стоимость.

Декларирование и таможенные пошлины

При заказе товара у зарубежных продавцов действуют дополнительные правила, условия и законы.

Согласно Таможенному Кодексу, таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, вне зависимости от стоимости и веса. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления в соответствии с приказом ФТС от 05.07.2018 № 1060.